我国首份老人旅游合同将使用 是否有随队医务须明示
——旅行社每天向亲属报平安 老年团队游合同将启用
老年人出游将可用专门的旅游合同。为了使老年人组团旅游时有更多的保障，我国第一份《老年团队服务格式合同》已经完成工商局备案，由上海和重庆旅游业共同筹划并推出。今年4月，沪渝两地的老龄办、经委、旅游单位达成共识，计划建立针对老年游客最关心的安全保障问题的专业旅游合同，经过几个月的调查研发后，目前已经完成工商局备案。并预备在近期举行的“上海老年人游重庆”活动中正式使用。
这份合同的基本格式与普通旅游合同一样，但针对老年人这一特殊群体添加了必要的提示，和双方必须遵守的相关事项。按照合同约定，旅行社的工作人员在老年游客上下车时，应在门边引导、搀扶、帮助提放行李。旅行过程中，需要有领队、导游、医护人员全程陪同，医护人员携带常用药品和器械，随时观察了解游客身体状况。而旅游的行程安排要休闲、舒缓、合理、劳逸结合，保证游客的休息时间；膳食则以口味清淡为主，保证营养卫生，有利消化。此外，旅行社还应当每天一次向游客的亲属发短信报平安。
当然，老年游客在合同签约时，还需要签署一份《游客健康状况调查表》，对有无病史或疾病、有无药物过敏、有无特殊护理要求等作详细填写，帮助旅行社做好接待准备工作。
旅游团按需要配备医护人员；老人因身体状况中断旅游时，旅行社退还部分费用……今后，老年人组团旅游将有更多的保障，我国第一份《老年团队服务格式合同》目前已经完成工商局备案，即将投入使用。
据悉，本月中下旬参加上海人游重庆“天上街市，梦幻重庆”与“重庆老年人游上海看华东”这两条精品线的老年游客将首先享受该合同带来的便利。今后，该合同还有望在更多旅游线路上得到推广。
该合同增设了不少人性化条款，比一般旅游服务合同内容更细致，例如规定，旅行社应每天一次向游客亲属发短信报平安，并从老年人身体健康状况着想，膳食安排改以口味清淡为主。
再如，老年游客因疾病等健康原因无法继续旅行时，旅行社应积极协助就医或返回，扣除已发生费用及退票费、手续费等合理费用后，退还未履行部分的费用。旅游中发生人身伤害或财产损失事故，旅行社无论是否有责，都应积极施救，及时处理；涉及保险事故的应及时报案，协助理赔。遇到不可抗力致合同无法履行，如产生实际损失，则由游客与旅行社各承担一半。
以往老年人外出旅游，由于与旅行社签订的合同很笼统没有细分，引发不少纠纷。
对老年人国内旅游服务合同，我市多数旅行社持欢迎态度，表示接受。由于老年团有一定特殊性，需要更加精细的服务，中旅表示，老年人旅游合同的实施，使得双方责任明确，有利于规范“银发旅游市场”。招商旅行社称，以前欠缺这方面的规定，责任不明确，旅行社也吃过不少亏，该合同的出台明确了双方的责任、权利、义务，对双方都是保护。 |
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